服務(wù)承諾
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我公司對承接工程的質(zhì)量做出以下承諾：
保修階段：工程驗收合格后，進(jìn)入保修階段。在此期間凡是由于我方提供的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至達(dá)到要求。
維護(hù)階段：系統(tǒng)保修結(jié)束后，我公司將對系統(tǒng)實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我公司將收取工本費(fèi)予以維修恢復(fù)，同時對于客戶日后提出的系統(tǒng)擴(kuò)展等需求，我公司將提供最優(yōu)的技術(shù)方案。
使用階段：設(shè)備交付使用后，在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，若因為設(shè)備質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換設(shè)備；在接到用戶通知后2小時內(nèi)作出響應(yīng)，24小時內(nèi)排除問題，并可根據(jù)用戶的要求定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。設(shè)備保修期間，可提供替代設(shè)備，使系統(tǒng)正常運(yùn)行。
我公司定期訪問用戶，遇用戶有重大活動，可根據(jù)用戶需求，對系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確保萬無一失。
我公司設(shè)專項負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持，確保用戶可及時得到報修響應(yīng)，如需到現(xiàn)場處理問題，我們會在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場解決問題。
